よくある質問

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一般的な質問

買い物

仮想体験

仮想セッションはどのタイムゾーンで開催されますか?

このイベントは世界中の視聴者向けに作成されたものであるため、仮想セッションの議題はローカルタイムゾーンに合わせて調整されます。ホームページでアジェンダを確認します。

doTERRA Connection 2022 で利用できる言語は何ですか?

英語、北京語、フランス語、スペイン語、日本語、ポルトガル語、韓国語、および英語の字幕と ASL がプラットフォームでサポートされます。

エッセンシャルバーチャルチケットを購入しましたが、チケットをプレミアムバーチャルチケットにアップグレードしたいと考えています。それ、どうやったら出来るの？

資格情報でログインする必要があります。ダッシュボードで「アドオン」カードを探してクリックします。アップグレードチケットのトランザクションを完了します。プレミアム仮想コンテンツへのアクセスが期待できる時間枠を示す確認メールが届きますが、おそらく数時間かかるでしょう.すべてのコンテンツを表示するには、ライブストリームでログアウトしてからブラウザにログインする必要があります。

プレミアムウォッチパーティーバーチャルチケットを購入しましたが、住所が米国またはカナダにあります。私のプレゼントはどこ？

9 月 1 日より前にチケットを購入した場合、ギフトは 9 月 6 日から 10 日の間に発送されました。

9 月 1 日以降にチケットを購入した場合、ギフトは 10 月 1 日までに届きます。

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買い物

イベント期間中の商品の購入方法を教えてください。

この仮想プラットフォームのショップリンクをクリックするか、shopconvention.doterra.com にアクセスして、通常の注文と同じように注文してください。

購入制限はありますか？

はい。

制限: 1 アカウントにつき 2 つのコンベンションキット。
コンベンションキットの注文は、ロイヤルティリワードの注文としてカウントされませんが、ポイントが加算されます。
コンベンションキットは、キットを直接購入した場合のみ登録注文として利用できます。
米国およびカナダ以外のアカウントのオンライン注文は、NFR および GAC の可用性に左右されます。

キットはいつ購入できますか？

コンベンションキットは、9 月 15 日木曜日の午後 12:00 から購入できます。すぐに売り切れない限り、9 月 17 日土曜日に終了します。

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仮想体験とプラットフォーム

このライブストリームを複数のデバイスで視聴できますか?

登録者ごとに最大 4 つのデバイスにログインできます。たとえば、電話、タブレット、コンピューターから同じ資格情報を使用してイベントにログインした場合、これは 4 つのデバイスのうちの 3 つとしてカウントされます。この制限を超えないように、必ずログインを監視してください。

イベントの開始時刻を知るにはどうすればよいですか?

ビデオ画面にカーソルを合わせます。左下隅の LIVE アイコンは、イベントが開始されたことを示します。プレゼンターまたはビデオの再生も画面に表示されます。

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オーディオの問題

イベントが始まったのに何も聞こえない場合はどうすればよいですか?

パソコンのサウンドと出力の設定を確認してください。パソコン画面右下のサウンドアイコンの横に「×」が付いていませんか？その場合は、サウンドアイコンのチェックを外し、音量を上げてください。出力設定が正しいことを確認してください。

イベント中にオーディオの問題が発生した場合、どのようなトラブルシューティング手順を実行できますか?

コンピュータのサウンドがミュートされていないことを確認してください。
コンピューターの音量を上げて、スピーカーが接続されていることを確認します。
サウンドレベルは、ビデオプレーヤーの左下隅にあります。これが完全に上がっていることを確認してください。
ヘッドフォンを使用している場合は、コンピュータにしっかりと接続されていることを確認してください。ヘッドフォンを取り外し、コンピュータの音量を上げて、サウンドレベルをテストします。
Bluetooth ヘッドフォンを使用している場合は、コンピュータの Bluetooth がオンになっており、ヘッドフォンに接続されていることを確認してください。
システム設定にアクセスして、オーディオ出力がスピーカーまたはヘッドフォンに選択されていることを確認します。それでもうまくいかない場合は、ブラウザを更新してください。

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ビデオとストリーミングの問題

仮想プラットフォームと互換性のあるインターネットブラウザは何ですか?

Brandlive は、Firefox 1.1 以降、Internet Explorer 11 以降、Safari 1.0 以降、Edge、Chrome、Opera で動作するように設計されています。 (プラットフォームは Chrome で最適に機能します。)

ビデオのバッファリングまたはスキップを停止するにはどうすればよいですか?

バッファリングやスキップを回避する最善の方法は、帯域幅を増やすことです。イベントの視聴中に他のストリーミングサービスが動作していないことを確認してください。さらに、ビデオの品質を下げることができます。ビデオの品質を下げるには:

ステップ 1: ビデオプレーヤーの下部にマウスを置き、右下隅にある [HD] ロゴをクリックします。
ステップ 2: デフォルト設定を自動から 480p に変更します。

イベント中にビデオの問題が発生した場合、どのようなトラブルシューティング手順を実行できますか?

バッファリングやスキップを回避する最善の方法は、帯域幅を増やすことです。イベントの視聴中に他のストリーミングサービスが動作していないことを確認してください。さらに、ビデオの品質を下げることができます。ビデオの品質を下げるには:

ビデオ画面の中央にある再生アイコンをクリックします。
コンピューターで別のブラウザーを試してください (Firefox 1.1 以降、Internet Explorer 11 以降、Safari 1.0 以降、Edge、Chrome、Opera)。
別のデバイスからアクセスしてみてください。
モバイルホットスポットなどの別のネットワークに接続します。
ブラウザを更新します。

上記のすべてを試してもビデオの問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

ストリーミングのプロのヒント

仮想イベントのパワーをコンピューター、タブレット、スマートフォン、プロジェクター、またはフラットスクリーンにもたらします。

モバイルデバイス:強力な 5G または LTE 信号でセルラーネットワークにアクセスするか、最低 2 Mbps の接続で Wi-Fi にアクセスします。モバイルプランをチェックして、使用可能な容量があることを確認してください。そうしないと、携帯電話会社から追加料金が請求される場合があります。
PC/ラップトップ:フル HD には、少なくとも 3 Mbps のインターネット接続が必要です。ほとんどのプロバイダは 10 Mbps 以上を提供しています。システムの容量が不明な場合は、インターネットサービスプロバイダー (ISP) にお問い合わせください。
プロジェクター/テレビ:大画面でコンベンションをストリーミング!まるで映画のストリーミングのようです。ホテルの会議室の映写スクリーンまたはテレビで大会をご覧ください。コンピューターをプロジェクターまたはテレビに直接接続するか、Chromecast または Apple TV を使用してワイヤレスで接続します。

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チップ

バーチャルイベントを最大限に活用するためのヒント

カレンダーをブロックして、イベントに完全に参加します。通知をオフにして、気を散らすものを最小限に抑えます。
サイトの混雑を避けるため、各セッション開始の少なくとも 15 ～ 30 分前にログインしてください。さらに、各ライブセッションのプレショーを視聴できます。
学ぶ準備をしてください。見逃した、または再訪したい詳細を巻き戻すことができることを忘れないでください。
ストリーミング中はハードラインのインターネット接続をお勧めします。これにより、可能な限り最高の体験が得られます。
単一のデバイスでコンテンツをストリーミングし、Web キャスト、投影、またはテレビや画面に接続して家族と一緒に視聴することをお勧めします。同じネットワークでストリーミングするデバイスが増えると、インターネットの速度が遅くなります。
簡単なメモを取るために、メモ帳を手元に置いてください。覚えておいてください - 録音を巻き戻すことができます。
スナックと水を手元に用意してください。次のセッションの前に、起床、ストレッチ、または短い散歩をしてリフレッシュしてください。
他の方とご一緒にご参加ください。友人やチームメイトとの基調講演について話し合う計画を立てましょう。メモを取り、観察結果を共有します。また、仮想プラットフォーム上で他の仮想参加者と直接チャットすることもできます。
あなたのチームにチェックインしてください。各セッションの後、基調講演について話し合うために、チームに電話、テキスト、またはビデオ通話を行います。
チャット機能を引き続きご利用ください。 #doterraconnection2022 を使用して、ソーシャルメディアを通じて他の参加者とつながり、このプラットフォームのソーシャルハブセクションで他の仮想視聴者と参加してください。
セッションを確認して再視聴する時間を設定します。セッションは 2022 年 10 月 8 日まで利用できます。
チャット機能を引き続きご利用ください。 #doterraconnection2022 を使用して、ソーシャルメディアを通じて他の参加者とつながりましょう。
セッションを見直して再視聴する時間を設定します。それらは大会後 30 日間利用できます。
あなたの経験を私たちと共有してください。登録された各参加者は、イベント後に、イベントの経験についてのフィードバックを求めるメールを受け取ります。イベントについて気に入った点と改善点をお知らせください。

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ドテラコネクション2022 |癒し